أهم مصطلحات التسويق الرقمي التي يجب أن يعرفها كل صاحب عمل في السعودية
فهم مصطلحات التسويق الرقمي لم يعد ترفًا، بل ضرورة لكل صاحب عمل. في هذا الدليل من Sales Rail نشرح أهم المفاهيم التسويقية مثل ROI، CTR، Funnel، Conversion وغيرها بطريقة عملية تساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية أدق.
11/4/20251 دقيقة قراءة
أهم مصطلحات التسويق الرقمي التي يجب أن يعرفها كل صاحب عمل في السعودية
دليل مبسط لفهم لغة وكالات التسويق
كصاحب عمل أو مدير شركة في السعودية،
من الطبيعي أن تتعامل مع وكالات تسويق رقمية أو فرق تسويق داخلية،
لكن التحدي الحقيقي ليس في التواصل… بل في فهم لغة التسويق نفسها.
قد تسمع مصطلحات مثل ROI، CTR، Conversion Rate، Funnel، Audience Segmentation
وتظن أنها مصطلحات تقنية معقدة،
بينما هي في الواقع مفاتيح لفهم أين تذهب ميزانيتك ومتى تعود إليك أرباحًا.
في هذا المقال، نضع بين يديك قاموسًا مبسطًا لأهم المصطلحات التسويقية
التي يجب أن يعرفها كل صاحب قرار قبل أي حملة أو تعاقد.
أولًا: مصطلحات تتعلق بالعائد والنتائج
ROI – Return on Investment (العائد على الاستثمار)
يقيس كم تحقق من ربح مقابل ما أنفقته على التسويق.
مثلاً: إذا أنفقت 10,000 ريال وجنيت 40,000 ريال مبيعات،
فالعائد على الاستثمار هو 4x أي أربعة أضعاف.
مؤشر جوهري لكل مدير تنفيذي يريد أن يعرف هل التسويق يربح أم يهدر.
ROAS – Return on Ad Spend (عائد الإنفاق الإعلاني)
يختص بالإعلانات فقط.
يعني كم ريال مبيعات تحقق مقابل كل ريال تُنفقه على الحملات الإعلانية.
يُستخدم لقياس أداء الإعلانات في Google أو Meta.
CPA – Cost Per Acquisition (تكلفة اكتساب العميل)
كم تدفع في المتوسط للحصول على عميل جديد.
كلما قلّ هذا الرقم، كانت حملتك أكثر كفاءة.
ثانيًا: مصطلحات تتعلق بالأداء والتحليل
CTR – Click Through Rate (معدل النقر)
نسبة الأشخاص الذين نقروا على إعلانك بعد مشاهدته.
إذا شاهد الإعلان 1,000 شخص ونقر عليه 50، فالـ CTR هو 5%.
كلما كان الإعلان أكثر جاذبية وملاءمة للجمهور، ارتفع معدل النقر.
CPC – Cost Per Click (تكلفة النقرة)
كم تدفع لكل مرة ينقر شخص على إعلانك.
يختلف حسب المنصة والمنافسة وجودة المحتوى.
Impressions – مرات الظهور
عدد المرات التي ظهر فيها إعلانك أمام المستخدمين،
حتى لو لم يتفاعلوا معه.
تستخدم لقياس مدى الوصول والوعي بالعلامة التجارية.
Reach – الوصول الفعلي
عدد المستخدمين الفريدين الذين رأوا إعلانك مرة واحدة على الأقل.
يُستخدم لقياس مدى انتشار حملتك.
Engagement Rate – معدل التفاعل
يقيس التفاعل الكلي (إعجابات، تعليقات، مشاركات) مقارنة بعدد مرات الظهور.
كلما ارتفعت النسبة، كان المحتوى أكثر جذبًا للجمهور.
ثالثًا: مصطلحات تتعلق بالرحلة الشرائية (Customer Journey)
Funnel – مسار التحويل (قمع المبيعات)
هو المراحل التي يمر بها العميل من “الاهتمام” إلى “الشراء”.
الوعي Awareness
الاهتمام Interest
التقييم Consideration
الشراء Conversion
فهم هذا المسار يساعدك على تصميم محتوى يناسب كل مرحلة.
Conversion – التحويل
أي إجراء يقوم به المستخدم يحقق هدفك التسويقي،
مثل تعبئة نموذج، أو شراء منتج، أو حجز موعد.
Lead – العميل المحتمل
شخص أبدى اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك عبر نموذج أو استفسار.
التحويل الجيد يبدأ من جذب “Leads” مؤهلين بدل أرقام عشوائية.
Retargeting – إعادة الاستهداف
عرض إعلانك من جديد للأشخاص الذين زاروا موقعك أو تفاعلوا معك سابقًا.
من أكثر استراتيجيات الإعلانات فعالية في السوق السعودي.
رابعًا: مصطلحات تتعلق بالتحليل والذكاء التسويقي
Segmentation – تقسيم الجمهور
تقسيم السوق إلى شرائح بناءً على العمر، الموقع، الاهتمامات، أو السلوك الشرائي.
كلما كان الاستهداف أكثر دقة، كانت النتائج أقوى.
A/B Testing – اختبار المقارنة
تشغيل نسختين مختلفتين من إعلان واحد لمعرفة أيهما يؤدي أفضل.
يستخدم لاكتشاف العناوين والصور الأكثر فعالية.
Analytics – التحليل الرقمي
استخدام أدوات مثل Google Analytics لفهم أداء موقعك وحملاتك.
من خلالها يمكنك معرفة مصدر الزيارات، وسلوك الزوار، ومعدل التحويل.
خامسًا: مصطلحات تتعلق ببناء العلامة
Brand Awareness – الوعي بالعلامة التجارية
مدى معرفة الناس بشركتك أو منتجك.
يُقاس بزيادة البحث عن اسم علامتك أو التفاعل مع محتواك.
Content Marketing – التسويق بالمحتوى
استخدام المقالات، الفيديوهات، والقصص لخلق علاقة طويلة الأمد مع الجمهور.
هو الأساس لبناء الثقة في السوق السعودي.
Organic Reach – الوصول العضوي
عدد الأشخاص الذين وصلهم محتواك دون دفع إعلان.
كلما كانت استراتيجيتك قوية، قلّ اعتمادك على الإعلانات المدفوعة.
Paid Media – الوسائط المدفوعة
تشمل الإعلانات على المنصات المختلفة مثل Google Ads وMeta وSnapchat Ads.
أهم قناة لتسريع النتائج التجارية.
KPI – مؤشرات الأداء الرئيسية
هي الأرقام التي تُظهر مدى نجاحك في تحقيق أهدافك.
مثل: عدد العملاء الجدد، معدل التحويل، تكلفة النقرة، العائد الإعلاني، إلخ.
💬 الخلاصة
فهم لغة التسويق الرقمي لا يعني أن تكون خبيرًا،
بل أن تكون قادرًا على قراءة الأرقام بوعي واتخاذ القرار بثقة.
عندما تعرف معنى ROI وCPA وCTR،
لن تكون مجرد متابع للحملات، بل قائد للاستراتيجية.
في Sales Rail، نساعدك على تحويل هذه المصطلحات إلى قرارات عملية
تزيد من مبيعاتك وتقلل من هدر ميزانيتك التسويقية.
لأن الفهم هو أول خطوة نحو النمو.
